Terugbetaalbeleid & annuleringsvoorwaarden – Private Balance coaching

​

Laatst bijgewerkt: 13-02-2025

Bij Private Balance Coaching doen we ons best om jou te ondersteunen op het gebied van zelfontwikkeling, intimiteit en relaties. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je een afspraak wilt annuleren of een aankoop wilt retourneren. Hieronder vind je ons beleid omtrent annuleringen, terugbetalingen en no-show fees.

​

1. Coaching gesprekken en sessies

1.1 Annuleren of wijzigen van een afspraak

• Tot 24 uur van tevoren: Je kunt je afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen. Dit kan via e-mail of WhatsApp.

• Minder dan 24 uur van tevoren: Bij annulering wordt 100% van het tarief in rekening gebracht, tenzij er sprake is van een uitzonderlijke situatie.

1.2 No-show fee

• Indien je zonder voorafgaande annulering niet op de afspraak verschijnt, wordt 100% van het sessietarief als no-show fee in rekening gebracht.

• Het inplannen van een nieuwe afspraak is pas mogelijk na betaling van de no-show fee.

1.3 Restitutiebeleid coaching

• Reeds betaalde coachingsessies worden niet gerestitueerd, tenzij er sprake is van een uitzonderlijke situatie (bijv. langdurige ziekte, overmacht).

• Indien Private Balance Coaching een sessie annuleert, krijg je de mogelijkheid om een nieuwe afspraak in te plannen of je ontvangt het betaalde bedrag terug.

​

2. Digitale producten (E-books, werkboeken, online cursussen, Deep Talk Date Night Kit, etc.)

2.1 Geen terugbetaling voor digitale producten

Aangezien digitale producten direct toegankelijk zijn na aankoop, bieden we geen restitutie of omruilingen. Mocht je technische problemen ervaren, neem dan contact op via [e-mail invoegen] zodat we je kunnen helpen.

2.2 Uitzonderingen

Indien er een fout in de bestelling zit (bijv. verkeerd product geleverd of technische defecten), lossen we dit graag op door een nieuwe downloadlink te verstrekken of een passende oplossing te bieden.

​

3. Online challenges, groepsprogramma’s en workshops

• Tot 7 dagen voor aanvang kun je je deelname annuleren en ontvang je 100% terugbetaling.

• Minder dan 7 dagen voor aanvang is geen restitutie mogelijk, maar je kunt je deelname verplaatsen naar een toekomstige editie of een tegoedbon ontvangen.

​

4. Cadeaubonnen en kortingscodes

• Cadeaubonnen en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en hebben een geldigheidsduur van 12 maanden na uitgifte.

• Cadeaubonnen zijn overdraagbaar en kunnen door iemand anders worden gebruikt.

​

5. Hoe kan ik annuleren of een verzoek tot restitutie indienen?

• Stuur een e-mail naar info@privatebalance.nl met als onderwerp "Annulering" of "Restitutieaanvraag".

• Vermeld je naam, de datum van aankoop/afspraak en een korte toelichting.

• Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie en, indien van toepassing, een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over ons beleid? Neem gerust contact op via info@privatebalance.nl. We helpen je graag verder!